這陣子受到疫情影響，外出的頻率可能大幅減少，當家長與孩子共同待在家的時間增加，衝突發生的機會可能也跟著增加。在情緒及衝突當下，家長情緒的穩定度與處理方式，會大大影響孩子的情緒表現以及行為控制，包含情緒的強度、持續時間以及表示情緒的方式等。
我們將整個衝突情境，劃分成三個階段，若能把握住以下原則及技巧，除了能降低孩子情緒強度及頻率之外，也能維持親子間和諧的關係喔！
∎ 衝突發生前
給予明確規範，提升孩子遵守動機
建議家長與孩子討論出明確的規範，與孩子討論時可以解釋遵守這項規範的原因，若孩子能理解原因，便能提升其遵守的動機。
與孩子討論的過程，可以詢問孩子對於規範的感覺以及看法，依照孩子的回饋做一些調整，若孩子知道您尊重他的想法時，也能大大提升其遵守規範的動機。
∎ 衝突發生時
冷靜自己的情緒，避免將過強的情緒加在孩子身上
衝突當下，您與孩子都處於情緒當中，建議您先冷靜下來，甚至先離開衝突情境，冷靜有助於釐清衝突原因，以及思考應如何引導孩子觀察及理解發生衝突的原因，能有效避免未來因一樣原因又發生衝突。
若在情緒當下直接懲罰孩子，可能將自己的情緒發洩在孩子身上，過強的情緒可能同時拉高孩子情緒的強度，強化親子間的衝突，也可能造成孩子未來出現情緒時，表現出過強的情緒或過度、不適切的情緒行為。
∎ 衝突發生後
引導孩子理解衝突原因，共同討論解決方式
每次的衝突都是一次寶貴的學習機會，最重要的是引導孩子觀察衝突原因，而非僅止於情緒上的安撫。
建議您可以先詢問孩子，是否知道為什麼會發生衝突，自主性的思考有助於情緒以及情境理解的內化，再針對過程中孩子遺漏或理解錯誤的部分，進行引導以及解釋，讓孩子清楚理解您在意的點以及衝突發生的原因。
最後，建議您與孩子討論下次發生類似情況時，應該要如何處理，當下一次遇到類似情境時，用問題解決取代衝突，過程中針對策略以及方法，進行一些微調以及討論，提升孩子情緒控制以及問題解決能力。
適當的引導技巧有助於穩定孩子的情緒，提升孩子的問題解決能力，以上三個階段，不同的引導以及處理技巧提供給大家參考，希望能對於您處理與孩子間衝突時，提供一些指引以及建議喔！
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